1. Koje osobne podatke prikupljamo od vas?

Osobni podaci su svi podaci o određenoj fizičkoj osobi ili fizičkoj osobi koja se može identificirati koje ste nam dali prilikom komunikacije s nama ili koje smo generirali ili prikupili. Ovo uključuje:

Podatke o sadržaju: Ako nam pošaljete upit e-poštom, tada ćemo obraditi podatke o sadržaju koje ste nam dostavili ili podatke povezane s vama kao i podatke koje ste vi učinili dostupnima. Ako ste poslali upit e-poštom, telefonom ili faksom izravno partnerskoj tvrtki koju smo naveli pod „Distributer” ispod naslova „Kontakt”, tada će vaše podatke obraditi ovaj partner na svoju vlastitu odgovornost.

Datoteka evidencije poslužitelja: Kada upotrebljavate naše internetske stranice, podaci (kao što su vrijeme i mjesto vašeg posjeta, stranice koje ste posjetili i podatkovne datoteke koje ste zatražili, vrsta i verzija internetskog preglednika koji upotrebljavate, vrsta i operativni sustav krajnjeg uređaja koji upotrebljavate kao i vaša IP adresa) privremeno se čuvaju u datoteci protokola.

Podaci o upotrebi: Postavljamo anonimne ili pseudoanonimne korisničke profile o vašoj upotrebi naših internetskih stranica pomoću kolačića ili programa za analiziranje internetskih stranica koje upotrebljavamo za praćenje toga kako se upotrebljavaju naše internetske stranice.

2. Za koje svrhe, na temelju koje pravne osnove i koliko dugo obrađujemo vaše osobne podatke?

2.1 Vaši upiti

Kada nas kontaktirate radi upita putem e-pošte, tada obrađujemo podatke koje ste nam dostavili za odgovor na upit, a ako ste upotrijebili internetski kontaktni obrazac, IP adresu i datum/vrijeme upita, kako bismo spriječili zloupotrebu kontaktnog obrasca.

Pravna osnova za obradu je naš legitimni interes prema čl. 6, stavak 1. točka (f) GDPR-a kako bismo vam omogućili gore opisanu uslugu „Upiti”. Ako je namjena upita potaknuti sklapanje ili obradu ugovora (uključujući korisničku podršku i jamstva), dodatna pravna osnova za obradu je čl. 6., stavak 1., točka (b) GDPR-a.

Možete uputiti prigovor obradi vaših podataka na temelju čl. 6., stavka 1., točke (f) GDPR-a. Ako dokažemo uvjerljive opravdane razloge za obradu, tada je možemo nastaviti. U tom slučaju, ovo može biti posebno potrebno kako bismo dokazali povijest komunikacije i vaših upita. Ako ne postoje takvi uvjerljivi opravdani razlozi, tada ćemo prekinuti komunikaciju s vama i obrisati sve već prikupljene podatke.

Ovi podaci se brišu kada završi naša komunikacija s vama, tj. kada se objasne ključne stvari i kada više nema legitimnih interesa za čuvanje podataka ili kada više nema zakonskih obaveza za njihovo čuvanje.

2.2 Za omogućavanje internetskih stranica i provođenje usluga

Obrada datoteka evidencije poslužitelja potrebna je, iz tehničkih razloga, za omogućavanje internetskih stranica i obavljanje usluga te posljedično za osiguranje sigurnosti sustava.

Pravna osnova je naš legitimni interes za omogućavanje internetskih stranica s našim uslugama (čl. 6, stavak 1., točka (f) GDPR-a). Obrada je apsolutno nužna za upotrebu internetskih stranica i to iz tehničkih razloga i posljedično za osiguranje sigurnosti sustava; stoga nema razloga za prigovor.

Ovi podaci se brišu nakon ne više od 30 dana.

Podaci evidencije poslužitelja naknadno se anonimno analiziraju kada je to potrebno u statističke svrhe i za poboljšanje kvalitete naše prisutnosti na internetu. Datoteka evidencije poslužitelja se ne povezuje ni na koji način s vašim osobnim podacima ili drugim izvorima osobnih podataka.

3. Dijeljenje podataka

3.1 Dijeljenje podataka s tvrtkama za obradu podataka

Ponekad upotrebljavamo pružatelje usluga, pod uvjetom da su u skladu sa zakonskim zahtjevima, na temelju naručene obrade, tj. na temelju ugovora u naše ime, u skladu s našim uputama i pod našom kontrolom.

Posebno, tvrtke za obradu podataka su:

• pružatelji tehničkih usluga koje upotrebljavamo za omogućavanje internetskih stranica, npr. pružatelji usluga održavanja softvera, upravljanja podatkovnim centrima i hostinga;
• pružatelji tehničkih usluga koje upotrebljavamo za osiguravanje funkcionalnosti, npr. tehnički nužnih kolačića;

U takvim slučajevima mi smo i dalje odgovorni za obradu podataka; dijeljenje i obrada osobnih podataka u ili iz naših tvrtki za obradu podataka temelji se na odgovarajućoj pravnoj osnovi koja nam omogućuje obradu podataka. Posebna pravna osnova nije potrebna.

3.2 Prijenos podataka u lokalne maloprodajne tvrtke

Ponekad dijelimo vaše podatke i s trećim stranama, tj. parterima s kojima surađujemo izvan naručene obrade. Partneri ove vrste obavljaju svoje usluge na vlastitu odgovornost; obrada vaših podataka koju obavljaju partneri podliježe isključivo njihovim smjernicama o zaštiti privatnosti.

Kada nam pošaljete upit, mi možemo proslijediti vaše kontaktne podatke distributeru imenovanom za prodaju naših proizvoda ako će vam on bolje pomoći u rješavanju nedoumica na temelju stvarnih okolnosti (npr. poznavanje jezika). Pravna osnova za ovaj prijenos podataka je naš legitimni interes za postizanje što učinkovitijeg procesa prodaje u korist naših korisnika, čl. 6, stavak (1)., točka (f) GDPR-a.

4. Kolačići i analiza internetskih stranica

4.1 Što su kolačići?

Kako bismo naše internetske stranice učinili što pristupačnijim korisniku i povećali važnost oglašavanja za posjetitelje naših internetskih stranica, mi i naši partneri upotrebljavamo tzv. „kolačiće”. Kolačići su male podatkovne datoteke koje se postavljaju na uređaj posjetitelja. One nam omogućuju pružanje informacija tijekom određenog razdoblja i identifikaciju računala posjetitelja. To se dijelom odvija i pomoću tzv. piksela za praćenje koji se ne postavljaju na tvrdom disku posjetitelja, ali mogu pomoći u identificiranju računala na isti način kao i kolačići. Donji pojam „kolačić” uključuje i kolačić u tehničkom smislu kao i piksele za praćenje i slične tehničke metode.

Ako posjećujete naše internetske stranice po prvi put, tada će se na početnoj stranici pojaviti informacije o zaštiti podataka s tekstom o prihvaćanju kolačića. Nastavljanjem aktivne upotrebe internetskih stranica bez prigovora u vezi s upotrebom kolačića prihvaćate upotrebu kolačića, a ova privola pohranjuje se na vašem pregledniku (u obliku kolačića) tako da ne trebamo prikazivati ove informacije ponovno na svakoj stranici. Ako se ove informacije ne pojave na vašem pregledniku (npr. ako ste izbrisali povijest pretraživanja), tada će se ove informacije prikazati kada idući put posjetite naše internetske stranice.

4.2 Koje kolačiće upotrebljavamo?

Na ovoj internetskoj stranici upotrebljavamo različite kategorije kolačića: Tehnički važni kolačići, bez čijih bi funkcionalnost naše internetske stranice bila ograničene i dodatni izborni kolačići za potrebe analize, funkcionalni, marketinški kolačići koji općenito dolaze od davatelja usluga treće strane:

Tehnički važni kolačići

Ovi kolačići važni su jer vam omogućuju kretanje po našim internetskim stranicama i upotrebu njihovih funkcija. Na primjer, oni pohranjuju koje ste proizvode stavili u svoju košaricu ili napredak obrade vaše narudžbe, oni vam omogućuju jednostavan pregled zastupnika kod kojih možete kupiti naše proizvode (npr. prikaz karte područja u vašoj okolici) ili pohranjuju prihvaćate li primjenu kolačića i vaš odabir postavki kolačića. Ovi kolačići ne prikupljaju nikakve informacije o vama čija je namjena upotreba u marketinške svrhe ili koje pohranjuju gdje ste bili na internetu. Ovi kolačići su karakteristični za određenu sesiju i istječu na kraju vašeg posjeta internetskim stranicama (sesije), osim ako određena funkcija ne zahtijeva njihovu pohranu na duži period (npr. pohrana postavke kolačića). Deaktiviranje ove kategorije kolačića potpuno će ili djelomično ograničiti funkcije internetskih stranica.

Pravna osnova za upotrebu tehnički važnih kolačića i za obradu vaših podataka koju ti kolačići provode naš je legitiman interes kako bismo prikazivali funkcije naše internetske stranice i omogućili ih vama dostupnima, čl. 6. st. 1. lit. f GDPR.

Analitički kolačići

Analitički kolačići prikupljaju informacije o tome kako posjetitelji općenito upotrebljavaju internetske stranice, na primjer kojim stranicama najčešće pristupaju i primaju li poruke o pogrešci od internetskih stranica. Ovi kolačići ne prikupljaju podatke koji mogu identificirati posjetitelje internetskih stranica. Podaci prikupljeni ovim kolačićima ne kombiniraju se s drugim informacijama o našim posjetiteljima. Svi podaci prikupljeni pomoću ovih kolačića služe isključivo u svrhu razumijevanja i poboljšanja funkcionalnosti i usluge internetske stranice.

Pravna osnova za upotrebu analitičkih kolačića i za obradu vaših podataka koju provode davatelji usluga tih kolačića vaša je prethodna privola (čl. 6., st. 1. lit. a GDPR). Svoju privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku u postavkama kolačića kojima možete pristupiti preko poveznice na dnu internetske stranice.

Ako odbijete privolu za korištenje kolačića i analizu ponašanja vaše internetske stranice, Googleu se šalje samo ping informacija putem Google Consent Mode tvrtke Google Ireland Limited, koji radi bez kolačića i ne sadrži nikakve osobne podatke. Ovi podaci, koje se sastoje od vremenske oznake, skupine postupaka koji podržavaju funkcije obradbe (samo internet) i URL-a internetske stranice koju ste prethodno učitali, pomažu nam u modeliranju konverzija i na taj način zatvaramo praznine u prikupljanju podataka. Za više informacija posjetite stranicu: https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=en&sjid=2900170045572184314-EU.

Funkcionalni kolačići

Funkcionalne kolačiće upotrebljavamo da bismo za vas poboljšali izvedbu na internetskoj stranici. Osim toga, kako bi se pažljivo osigurala sigurnost podataka prilikom prijenosa obrazaca, u određenim slučajevima upotrebljavamo sigurnosne kolačiće kao uslugu reCAPTCHA tvrtke Google Ireland Limited, Google Building, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska

Pravna osnova za upotrebu funkcionalnih kolačića i za obradu vaših podataka koju provode davatelji usluga tih kolačića vaš je prethodni pristanak (čl. 6., st. 1. lit. a GDPR). Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku u postavkama kolačića kojima možete pristupiti preko poveznice na dnu internetske stranice.

Marketinški kolačići

Kolačići za potrebe ciljanog marketinga i oglašavanja upotrebljavaju se za oglašavanje prilagođeno vama i vašim interesima na što usmjereniji način. Upotrebljavaju se za ograničavanje učestalosti prikaza istog oglasa, za mjerenje učinkovitosti oglašivačkih kampanja i za shvaćanje ponašanja ljudi nakon što su vidjeli oglas. Ove kolačiće općenito na internetske stranice stavljaju oglašivačke mreže uz privolu operatera internetskih stranica (odnosno, u ovom slučaju našu). Oni prepoznaju da je korisnik posjetio internetske stranice i prosljeđuju ovu informaciju drugima, npr. oglašivačkim tvrtkama ili prilagođavaju svoje oglašavanje u skladu s tim. Oni su obično povezani s funkcijom internetskih stranica koju pruža ta tvrtka. Mi stoga upotrebljavamo ove kolačiće za kreiranje poveznice na društvene mreže. Oni mogu ponovno upotrebljavati informacije o vašem posjetu kako bi baš vama prilagodili oglašavanje na drugim internetskim stranicama i oglašivačkim mrežama koje upotrebljavamo, dostavili informacije o vašem posjetu kako bi vam se kasnije predstavili oglasi koji vas potencijalno stvarno zanimaju na temelju vašeg pretraživanja. U ovim slučajevima mi ne kombiniramo podatke prikupljene pomoću ovih kolačića s drugim podacima o našim posjetiteljima.

Pravna osnova za upotrebu marketinških kolačića i za obradu vaših podataka koju provode davatelji usluga tih kolačića vaš je prethodni pristanak (čl. 6., st. 1. lit. a GDPR). Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku u postavkama kolačića kojima možete pristupiti preko poveznice na dnu internetske stranice.

Popis analitičkih, funkcionalnih i marketinških kolačića

Popisu kolačića koje upotrebljavamo mi i davatelji usluga koji primaju osobne podatke od vas pomoću kolačića možete pristupiti kada kliknete na gumb postavke privatnosti na lijevoj strani na dnu web-stranice. Tu ćete pronaći dodatne informacije o pojedinačnim davateljima usluga i kolačićima.

Ako biste radije primali dodatne podatke o ovim kolačićima izravno od nas, obratite nam se na adresu e-pošte: datapolicy@brita.net.

4.3 Kako mogu dati ili povući svoju privolu za korištenje kolačića?

Ako posjećujete našu internetsku stranicu prvi put, obavijest o zaštiti podataka s tekstom privole u izbornim kolačićima bit će prikazana na početnoj stranici. Kada kliknete na pojedinačne kategorije (analitički, sigurnosni i ciljani i oglašivački kolačići), a zatim potvrdite klikom na „Prihvaćam”, slažete se s postavljanjem tih kolačića. Te postavke možete prilagoditi i promijeniti u bilo kojem trenutku u postavkama kolačića kojima možete pristupiti klikom na poveznicu na dnu internetske stranice.

5. Poveznice

Upotrebljavamo poveznice za naše ostale prisutnosti na internetu na internetskim stranicama i uslugama trećih strana, npr. na kanalima društvenih mreža poput Facebooka, Twittera ili YouTubea. Ove treće strane su isključivo odgovorne za obradu podataka tih drugih pružatelja usluga na njihovim internetskim stranicama; primjenjuju se odgovarajuća pravila privatnosti.

6. Sigurnost

Mi i naši pružatelji usluga poduzimamo tehničke i organizacijsko-sigurnosne mjere opreza u svrhu zaštite vaših osobnih podataka kojima upravljamo, od slučajnih ili namjernih manipulacija, gubitka i uništenja ili neovlaštenih pristupa. Naš sustav obrade podataka i sigurnosne mjere kontinuirano se poboljšavaju kako bi dostigle razinu najnovijeg tehnološkog razvoja.

Kad nam se prenesu vaši osobni podaci, provodi se enkripcija putem Secure Socket Layera (SSL). Osobni podaci koji su razmijenjeni između vas i nas ili druge tvrtke iz grupacije BRITA, prenose se putem enkriptiranih veza u skladu s odgovarajućim napretkom tehnologije.

Naravno, naši zaposlenici i pružatelji usluga koje angažiramo obavezni su čuvati povjerljivost podataka.

7. Vaša prava na informaciju, izmjenu, blokiranje ili brisanje

U načelu, svaka fizička osoba čiji se osobni podaci obrađuju ima sljedeća prava u odnosu na nas (tj. ovisno o relevantnim uvjetima):

• Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako tvrtka BRITA SE obrađuje vaše osobne podatke, rado ćemo vam u bilo kojem trenutku besplatno pružiti informacije o vašim pohranjenim osobnim podacima (čl. 15. GDPR-a).
• Imate pravo na ispravljanje netočnih podataka i popunjavanje nepotpunih podataka (čl. 16 GDPR-a).
• Imate pravo blokirati/ograničiti obradu ili na brisanje osobnih podataka koji više nisu potrebni ili koji su pohranjeni na temelju pravne obveze (čl. 17, 18 GDPR-a).
• Imate pravo na prenosivost vaših podataka u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom obliku ako ste nam podatke dostavili na temelju privole ili ugovora između vas i nas (čl. 20 GDPR-a).
• Imate pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti obradi vaših podataka za potrebe izravnog marketinga (usp. odjeljak 1.1, čl. 21., stavak 2 i 3 GDPR-a).
• Imate pravo na prigovor zbog obrade na temelju legitimnog interesa; u ovom slučaju možemo dokazati naše uvjerljive legitimne razloge (čl. 21., stavak 1 GDPR-a). Već smo spomenuli kada to pravo postoji (pogledajte odjeljak 0).
• Ako ste dali svoju privolu za obradu podataka, možete je povući u bilo kojem trenutku s budućim učinkom, tj. zakonitost obrade podataka ostaje nepromijenjena sve do trenutka povlačenja. Nakon što povučete privolu nećete više moći upotrebljavati naše usluge.
• Ako imate nedoumica, kontaktirajte adresu navedenu u odjeljku 8. Zadržavamo pravo provjere vašeg identiteta kako bismo onemogućili da vaši osobni podaci budu otkriveni neovlaštenim osobama.

Imamo pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

8. Službenik za zaštitu podataka

Našeg službenika za zaštitu podataka možete dobiti na sljedećoj adresi:

Dr. Karsten Kinast
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Hohenzollernring 54
D-50672 Köln
E-Mail: mail@kinast.eu
URL: www.kinast.eu

9. Izmjene

S vremena na vrijeme je potrebno prilagoditi sadržaj ovih pravila privatnosti. Stoga zadržavamo pravo izmjene u bilo kojem trenutku. Također, ovdje ćemo objavljivati izmijenjenu verziju ovih pravila privatnosti. Ako nas ponovno posjetite, trebali biste ponovo pročitati pravila privatnosti.

Verzija iz travnja 2024.